退換貨說明

米糧類商品：

親愛的飯友們，掌生穀粒真的很想提供您「購物七天鑑賞期」的合理服務，
但米是自然產物，跟花一樣，有它生命最美的週期。

我們不怕麻煩的尋覓、發現、平凡真實的米；再想破腦袋、克服產銷流程上的技術問題…
無非就是想請您在最短的時間內品嚐到自然生命的美好！這份誠意請您務必放在心上。

懇請不要介意我們無法提供「購物七天鑑賞期」的服務，
但強烈建議您在收到商品後，儘早享用完畢，
若無立即食用，請將商品放入冰箱冷藏室，或者放入密封罐中，較能保存米的真實美好！

茶、蜂蜜、飯匙、筷子......「米」以外的商品

根據消保法規定，我們提供七天鑑賞期（含例假日），
在您沒有拆封使用的情況下，您可以要求更換其他商品。

鑑賞期非試用期，七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性，
基於食品衛生安全考量，商品必須為「全新未經使用」，
商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等，
若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。

如有退換貨需求，請來電02-27237511#50讓客服人員了解情況，我們將會儘速協助為您處理。

瑕疵、不良品退換貨

收到商品時，請務必立即檢查商品外觀是否完整，
當您在收到商品後發現商品有破損、膨蓋、漏液等情況，請立刻來電02-27237511#50與我們聯絡，
並於官方Line：@greeninhandtw提供貨損商品之照片，我們會安排補寄良品。

如評估後認為不良品有收回檢查之必要，客服人員會協助和您確認可取回商品的時間，運費將由我們自行支付。

• 購物七日內（含例假日），只要是瑕疵、不良品換貨，運費均由我們來負擔，
  若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨。
• 退換商品基本條件為：若收到的商品與網站上所刊出不同、商品變質、運送所產生的損壞，
  只要提出合理的理由，我們都願意接受。
• 若退換貨同時有增購情形產生，需另外支付50元運費（退回產生的運費則由掌生穀粒負擔）。